आज के डिजिटल दौर में दुनिया भर की कंपनियां अपने ज्यादातर काम इंटरनेट के जरिए करती हैं। ईमेल भेजना हो, ऑनलाइन मीटिंग करनी हो या जरूरी डॉक्यूमेंट सुरक्षित रखने हों, इन सभी कामों में माइक्रोसॉफ्ट की बड़ी भूमिका है। लेकिन 12 नवंबर को कंपनी की कई सर्विस में आई तकनीकी खराबी ने दुनियाभर के यूजर्स को परेशान कर दिया। Outlook, Teams और Microsoft 365 जैसी सेवाएं प्रभावित हुईं। इस घटना ने दिखा दिया कि बड़ी टेक कंपनियों की एक छोटी सी तकनीकी गड़बड़ी भी दुनिया के कारोबार को प्रभावित कर सकती है।
पांच घंटे से ज्यादा समय तक परेशान रहे यूजर्स
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई खराबी के कारण लोग ठीक से ईमेल नहीं भेज पा रहे थे। Teams पर ऑनलाइन मीटिंग करने और जरूरी फाइलें खोलने में भी परेशानी हुई। यह समस्या पांच घंटे से ज्यादा समय तक बनी रही। कंपनी के मुताबिक, ज्यादा दबाव के दौरान उसके कुछ सर्वर अचानक उपलब्ध नहीं रह गए थे। रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, इस गड़बड़ी का असर OpenAI और Anthropic की कुछ सेवाओं पर भी देखने को मिला।
45 करोड़ से ज्यादा लोग करते हैं Microsoft 365 का इस्तेमाल
Microsoft 365 दुनिया के सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाले बिजनेस प्लेटफॉर्म में शामिल है। इसके एंटरप्राइज यूजर्स की संख्या 45 करोड़ से ज्यादा है। कंपनियां Outlook से ईमेल भेजती हैं, Teams पर मीटिंग करती हैं और OneDrive व SharePoint पर जरूरी फाइलें रखती हैं। वहीं Word और Excel का इस्तेमाल ऑफिस के रोजमर्रा के कामों में होता है। Azure के जरिए कंपनियां अपना डेटा और ऑनलाइन सेवाएं संचालित करती हैं। यानी माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं अब कारोबार का अहम हिस्सा बन चुकी हैं।
कंपनियों के साथ सरकारी कामकाज पर भी असर
इस तकनीकी खराबी का असर सिर्फ आम यूजर्स तक सीमित नहीं रहा। कई कंपनियों और सरकारी विभागों के कामकाज में भी रुकावट आई। इलेक्ट्रिक ट्रक बनाने वाली कंपनी Workhorse Group को अपनी कमाई से जुड़ी घोषणा टालनी पड़ी। रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, जापान और ऑस्ट्रेलिया में भी कुछ सरकारी काम प्रभावित हुए। ऑस्ट्रेलिया में खुफिया एजेंसियों और पुलिस से जुड़े कामों पर भी असर पड़ने की खबर सामने आई।
पहले भी कई बार आ चुकी है ऐसी परेशानी
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में तकनीकी खराबी आने का यह पहला मामला नहीं है। जनवरी 2023 में नेटवर्क की समस्या के कारण Teams, Outlook, SharePoint और OneDrive जैसी सेवाएं प्रभावित हुई थीं। भारत, जापान, ऑस्ट्रेलिया और ब्रिटेन समेत कई देशों के यूजर्स को परेशानी हुई थी। जनवरी 2024 में भी Teams की सेवाओं में दिक्कत आई थी। इसके अलावा अक्टूबर 2025 में Azure में आई खराबी ने कई कंपनियों के कामकाज को प्रभावित किया था।
कंपनियों को रखना होगा दूसरा विकल्प
बार-बार ऐसी समस्याएं सामने आने के बाद कंपनियों के लिए सिर्फ एक टेक कंपनी पर निर्भर रहना जोखिम भरा हो सकता है। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं को अचानक बदलना आसान नहीं है, क्योंकि कंपनियों का पूरा सिस्टम इन्हीं के अनुसार तैयार होता है। ऐसे में जरूरी है कि कंपनियां अपने डेटा का अलग बैकअप रखें और दूसरी क्लाउड सेवाओं का विकल्प भी तैयार रखें। साथ ही ईमेल और ऑनलाइन मीटिंग के लिए वैकल्पिक व्यवस्था होनी चाहिए। इससे भविष्य में किसी बड़ी तकनीकी खराबी के दौरान कारोबार पूरी तरह ठप होने से बच सकता है।
